Na nossa loja, trabalhamos exclusivamente com arquivos digitais editáveis no Canva. Por isso, antes de realizar a compra, recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e confira todas as informações sobre o arquivo.
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe acesso ao arquivo digital adquirido. Por se tratar de um produto digital, que pode ser acessado e utilizado imediatamente após a compra, não realizamos trocas ou devoluções por desistência, arrependimento ou compra incorreta.
Por isso, confira atentamente o modelo escolhido antes de finalizar seu pedido.
Caso o link enviado apresente algum erro, esteja indisponível ou não permita o acesso ao arquivo adquirido, entre em contato conosco.
Nossa equipe verificará o problema e, quando necessário, poderá:
Caso seja identificado algum erro de nossa responsabilidade no arquivo, faremos a correção necessária, desde que seja tecnicamente possível dentro da proposta original do produto.
Alterações que envolvam mudança completa do modelo, criação de um novo design ou personalização exclusiva não estão incluídas na compra do arquivo e poderão ser avaliadas separadamente.
Os arquivos são disponibilizados conforme as características informadas na descrição de cada produto. Não enviamos produtos físicos.
Também é responsabilidade do cliente verificar, antes da compra, se possui acesso ao Canva e se sabe utilizar os recursos básicos necessários para edição do modelo.
Em caso de dúvidas ou problemas com o acesso, entre em contato conosco. 💙
Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que você consiga utilizar seu arquivo corretamente!
